Relations fournisseurs

La politique achat de SADE Télécom se décline selon les axes suivants :

• Mise en place et utilisation de contrats cadres,
• Evaluation des partenaires,
• Management de la relation partenaires,
• Communication interne.

Mise en place de contrats cadres

La création d’accords-cadres ciblés par famille d’achats permet d’homogénéiser les fournitures et prestations ainsi que les conditions au sein de l’entreprise, et participe à  sa performance économique par la maîtrise de la dépense achats.

Ces accords permettent la fidélisation de nos partenaires.

Une liste des accords-cadres avec l’ensemble des différentes conditions commerciales par partenaires est mise à disposition des clients internes.

La mise en place d’une centralisation des achats et des approvisionnements garantit la bonne application des accords-cadres. Cette centralisation est réalisée via les demandes d’achat (workflow dédié) et leur traitement par un service approvisionnement.

Indicateurs de mesure de la performance :

• Taux de respect des accords-cadres Intérim,
• Atteinte des paliers de RFA avec les partenaires.

Evaluation des partenaires

Une évaluation de nos partenaires est réalisée a minima une fois par an par le service achat de SADE Télécom.

Cette évaluation est basée sur sept critères, dont la pondération est identique :

La moyenne des notes sur les sept critères donne une note globale comprise entre 1 et 10.

Un huitième critère est évalué et exprimé en NPS (Net Promoter Score) ; il s’agit de la qualité de l’offre (compétitivité des prix, Fiches Techniques, Réactivité dans les réponses).

En fonction du score obtenu, l’évaluation donne lieu à différentes actions du service achats.

Dans tous les cas, les partenaires sont informés, à l’issue de leur évaluation, de leur performance.

Toute notation qui ne satisferait pas aux attendus de l’entreprise fera l’objet d’une demande de plan d’action auprès dudit partenaire.

Une vérification de l’efficacité des actions qu’il aura mises en œuvre sera réalisée au travers d’une évaluation spontanée.

• Note supérieure ou égale à 8: Très satisfaisant. Le partenaire ne présente pas de points faibles particuliers.
• Note supérieure ou égale à 5 et inférieure à 8: Satisfaisant. Le partenaire présente quelques points faibles, qui feront l’objet d’un suivi particulier.
• Note inférieure à 5: Non satisfaisant. Le partenaire présente des points faibles importants, et fera l’objet d’un suivi particulier sur une période déterminée, pouvant conduire jusqu’à l’arrêt des relations commerciales (sous réserve qu’il ne s’agisse pas d’un partenaire imposé par le Client).

Indicateurs de mesure de la performance :

Nombre d’évaluation des partenaires sur 12 mois

Management de la relation partenaires

 Le service achats rencontre à intervalle régulier les partenaires de SADE Télécom ; cette animation du réseau des partenaires permet de partager les piliers de la politique Achat de l’entreprise.

Communication interne

Une communication interne est réalisée régulièrement pour informer des actions de la fonction achat. Cette communication contribue à la diffusion de la politique Achat au sein de SADE Télécom.